Jack được nhiều nhà phê bình và nhà báo âm nhạc xem là một trong những nghệ sĩ nổi tiếng nhất hiện nay tại Việt Nam.[46] Cộng đồng người hâm mộ của anh có tên gọi là Đóm.[47] Trên những nền tảng mạng xã hội, Jack hiện đang là nghệ sĩ Việt Nam được theo dõi nhiều thứ ba trên Twitter, sau Hanbin và Sơn Tùng M-TP.[48] Anh cũng là nghệ sĩ Việt Nam được theo dõi nhiều thứ ba trên YouTube (sau Sơn Tùng M-TP và Mỹ Tâm), kênh YouTube J97 của anh hiện đang là kênh YouTube nhận được nút Play Vàng nhanh nhất Việt Nam sau 7 ngày và 2 video.[49]

Vào tháng 9 năm 2020, Vivo Việt Nam chính thức công bố Jack trở thành người đại diện cho sản phẩm ViVo V20. Một tháng sau, PlayerUnknown's Battlegrounds Việt Nam (PUBG Mobile Vietnam) chính thức xác nhận Jack sẽ là đại sứ thương hiệu. Jack sẽ bắt tay cùng tựa game này thực hiện những điều ý nghĩa cho cộng đồng người hâm mộ Đom Đóm nói riêng và xã hội nói chung, khởi đầu là dự án quyên góp cho Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam mang tên Chạy bo tới sáng.[50]

Tranh cãi

Jack từng bị nhiều người chỉ trích và cho rằng anh "mắc bệnh ngôi sao". Nguồn tin này bắt nguồn từ thành viên trong ê-kíp của ca sĩ Quân A.P trên trang cá nhân Facebook vào tháng 8 năm 2019, bài viết cho biết cả Jack và Quân A.P được mời tham gia chương trình truyền hình Giọng ải giọng ai. Tuy nhiên, phía quản lý của Jack không đồng ý và yêu cầu chương trình cho tham gia cùng một ca sĩ khác vì sợ ảnh hưởng đến hình ảnh.[51]

Cuối năm 2019, một số thông tin cho rằng Jack và công ty quản lý ICM xảy ra mâu thuẫn về việc phân chia tiền bạc và bóc lột sức lao động của Jack được lan truyền trên Internet.[10][13] Mặc dù K-ICM nằm trong làn sóng chỉ trích nặng nề, nhưng Jack và mẹ ruột cũng bị tố là "giả tạo, đóng vai nạn nhân".[52] Jack đã lên tiếng về vấn đề này, cho rằng mình không thể sống giả tạo.[53]

Vào tháng 5 năm 2020, một đoạn video cho thấy một người đã có những lời lẽ xúc phạm đến Sơn Tùng M-TP và ViruSs lan truyền trên mạng xã hội, mà trong đó người này được cho là Jack vì có nhiều điểm tương đồng về giọng nói, trang phục và phụ kiện.[54] Ngay sau khi fanpage chính thức của Jack đăng tải thư cảnh cáo các cá nhân phao tin nhiễu loạn, những hành động trên đã dừng lại.[55] Vào tháng 12 năm 2020, tại một sự kiện Jack bị cho là "thiếu ý thức" khi cho xe chạy thẳng vào sảnh trong khi các nghệ sĩ khác tham dự sự kiện phải đi bộ từ cổng vào.[56]

Jack từng bị nhiều khán giả chỉ trích vì thể hiện hành động giơ ngón tay giữa trong một bức ảnh được đăng tải lên các mạng xã hội.[46] Thuỷ Trà từ báo Nhân Dân cho rằng đây là một hành vi lệch chuẩn của nghệ sĩ, cô đánh giá:

"Jack là một trong những nghệ sĩ nổi tiếng và cũng nhiều tai tiếng nhất V-pop trong khoảng hơn một năm trở lại đây. [...] Công chúng thường xuyên thấy anh kể lể mình bị “bóc lột”, bị “cướp” chất xám, cũng có lúc đanh thép khẳng định bản thân đang được pháp luật bảo vệ… Vì những phát ngôn này mà Jack luôn là “nạn nhân” hiền lành và đáng thương trong mắt một bộ phận người hâm mộ. [...] Họ “đấu tố”, mạt sát bất cứ ai đụng chạm tới thần tượng của mình. Cách đây không lâu, nghệ sĩ trẻ này lại khiến dân mạng “sốc” với hành động giơ ngón tay giữa trên mạng xã hội kèm dòng trạng thái mang tính “hăm dọa”. Đây là hành động khá phản cảm đối với một nghệ sĩ. Hành động của Jack ngay lập tức được chia sẻ rầm rộ, tạo hiệu ứng hai chiều và những tranh cãi tưởng như không có hồi kết. [...]![46]"

Bài hát phát hành năm 2019 hợp tác cùng với K-ICM, "Em gì ơi", được cho là đạo nhái một bài hát thiếu nhi của Thái Lan có tựa đề tiếng Việt là "Cơn mưa rơi xuống".[57] Bài hát này vào năm 2021 đã tiếp tục bị tố đạo nhạc bài hát "Vì ai em ra đi" của Akira Phan.[58] "Hoa hải đường" bị tố đạo nhái bài hát nhạc phim Trung Quốc Hương mật tựa khói sương là "Thiên địa vô sương".[59] "Đom đóm" bị tố đạo nhái bài hát "Sứ thanh hoa" của ca sĩ người Đài Loan Châu Kiệt Luân.[59] Bản demo có tên "Thứ anh cần là melody" (sau này là bài hát "Laylalay") cũng bị tố đạo phần nhạc đệm và giai điệu bài hát "It Ain't Me" của nhà sản xuất người Na Uy Kygo và ca sĩ người Mỹ Selena Gomez mặc dù chưa phát hành chính thức.[60]